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海尔智家与用户共创数字营销新范式
8月28日，海尔智家公布2025半年报。财报浮现，海尔智家上半年完了生意收入1564.94亿元，同比增长10.2%;归母净利润增长15.6%，营收与利润均创下历史新高。 次日举行的2025中报相通会上，有投资者对海尔智家在国内的数字化营销转型推崇示意存眷。对此，海尔智家方面恢复称，公司正聚焦全经过用户体验，深刻数字化变革。依托自研的数字营销大模子，上半年已获得商机踪影超52万条，并告捷转动为14.9亿元的零卖额。据先容，这一奏效具体体目下与用户共创的三个举措上：
一是用缔造数智化知悉体系，与用户进行精确的“执行共创”。海尔智家搭建了AIIC用户知悉体系，能在全网快速捕捉用户热议话题，自动匹配契合度高的海尔家具，再勾搭AIGC执行分娩器具，高效生成短视频或条记执行，贴合了用户风趣风趣和关注点的执行也激励了用户的共识和二创，让用户主动成为话题“创作家”。举例，用户发文称夜间洗衣后晨起曝晒有异味致使引起皮肤过敏，而海尔“风巡航”时候惩处了这个痛点，勾搭“踏春”热门和用户痛点，“过春天不外敏”的热门话题上线后，激励用户共识和二次发酵，引爆服从超出预期。
二是用AI技能高效纵贯用户驳斥区，完了“家具共创”。高管等IP矩阵的驳斥区目下也曾成为广宽用户的“许诺池”，数字营销体系顶用户驳斥AI模块就像“同声翻译官”，能短暂捏取、分析海量驳斥，将用户脱落的痛点转动为明确的时候办法，让用户成为家具的“策划师”。举例，针对多孩家庭或需要将表里衣、袜子分开洗涤的痛点，海尔智家与用户共创，推出了“三筒洗衣机”。后续又笔据用户“镶嵌橱柜尺寸不符”的反映，迭代出“标尺版”。不异，年青东说念主一句“洗浴时念念听歌”的驳斥，也催生了“小音浪”智能开水器的降生。
三是缔造KOC数字化中台，饱读舞用户共享信得过体验，完了“口碑共创”。海尔智家从头梳理用户的全域标签，精确识别用户在新媒体平台全链路的体验旅程，累积起高活跃度的用户圈，且不少用户自愿成为高黏度的品牌“口碑官“。上海一位女性用户在购买并体验卡萨帝家具后，主动在小红书上共享详备的信得过体验，AI模块智能捏取到这一优质执行，精确推送给更多有相似风趣风趣的“用户搭子”，而该女士的屡次全心共享也为其累积了数万粉丝，成为宝妈圈里的“家电达东说念主”。除了KOC的智能衔接，海尔智家的KOC-AI模块还会及时跟踪口碑数据，将用户反映用于家具和办事的再次优化，造成了“用户创作-口碑传播-体验升级”的良性闭环。
海尔智家通过“三个共创”与用户缔造了深度的价值衔接，让用户成为“共创者”，为其发展注入了户限为穿的内生能源。
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